【人民满意的公务员】 情系群众暖人心——记第九届全国“人民满意的公务员”闫君琪

2019-08-07 16:21:44 来源:甘肃日报

  近年来,徽县信访形势逐年好转,信访秩序井然。这是因为信访局来了一位甘做信访群众“娘家人”的好局长——闫君琪。

  2011年4月,闫君琪被选任为徽县信访局局长。上任伊始,面对堆积如山的信访积案和接连不断的上访群众,闫君琪带领信访局一班人,坚持“真心接访、诚心下访、耐心走访、恒心息访、爱心回访”的“五心”工作法,用真情化解民怨,架起了一座党和政府与人民群众之间的连心桥。

  把来信当家书,把来访者当家人。在闫君琪的带领下,徽县信访局完善了工作制度,健全了信息网络,在县乡政务大厅开设了信访接待窗口,村级配齐了矛盾纠纷调解员、信访诉求代理员,形成了信访诉求部门联动的长效机制。

  “群众利益无小事”。在闫君琪看来,事关群众利益的小矛盾、小纠纷,如果处理不及时,就有可能“小火星引发大火灾”,酿成大的恶性事件。为此,他把每一件事关群众切身利益的小矛盾、小纠纷都当作“大事”认真对待。

  在闫君琪心里,始终有这样一个信念:多解决一个信访问题,社会就会多一份安宁,党就能多赢得一片民心。

  金徽商场个体户何某某曾因纠纷多次到法检两院缠访闹访。闫君琪了解情况后,十余次上门开导,真心帮她化解矛盾,妥善解决了她的诉求,何某某发自内心地说:“信访干部是信访人的娘家人,信访局是信访人真正的娘家。”

  有人说:信访问题是天下第一难,信访事项是天下第一烦,信访干部是“受气包”,信访问题就是难啃的“硬骨头”,但闫君琪却不这样看。他常说:防烂事、解难事,就是干正事,只要能为群众排忧解难,这就是我最开心的事。

  2014年12月的一天,天寒地冻,天空下着小雪,为处理一起因山林权属纠纷引发的信访案件,闫君琪驱车120多公里来到麻沿河乡后,当地的一些同志都劝他把信访人叫到乡政府进行调解,因为到现场还要步行30多公里的山路。他却说:“已经和信访人约好了,让他们在家等,我们不到现场处理,这算什么?群众会怎样看我们这些当干部的?”正是因为闫君琪的这种态度,让信访人见识了这位信访局长的担当和诚信。感动之余,信访人主动做出让步,矛盾双方各让一步握手言和。

  现在,闫君琪已任徽县住房和城乡建设局党委书记、局长。虽然离开了信访工作岗位,但他工作热情丝毫未减,时刻关注着民生,倾听着民意,争做城镇建设的“美化人”。今年6月,闫君琪被授予第九届全国“人民满意的公务员”称号。(新甘肃·甘肃日报记者 陈多)

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